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Die Bindung von Bestandskunden ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Modernes Vertriebscontrolling hilft, Kundenbeziehungen zu stärken.
In einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld ist die Bindung von Bestandskunden entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Ein modernes Vertriebscontrolling unterstützt Sie dabei, Ihre Kundenbeziehungen durch gezielte Analysen und Maßnahmen zu stärken. Mit unserer Lösung gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten. Analysieren Sie das Kaufverhalten, identifizieren Sie Muster und ermitteln Sie, welche Kunden besonders profitabel sind oder Abwanderungsrisiken aufweisen. Diese Daten helfen Ihnen, personalisierte Angebote und gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Unsere Lösung stellt alle wesentlichen Kennzahlen und Cluster für den Bestandskundenvertrieb in einem umfassenden Set aus Dashboards und Auswertungen bereit. Die Visualisierungen und Berechnungen der Kennzahlen sind bereits vollständig entwickelt und einsatzbereit. In unseren Schulungen zeigen wir Ihnen, wie Sie Vertriebschancen gezielt erkennen und nutzen können.
Wir übernehmen die erforderliche Datenaufbereitung für Sie und liefern eine schlüsselfertige Lösung, mit der Sie Ihren Bestandskundenvertrieb nachhaltig optimieren und Ihre Erfolge sichern können.
Sehe Sie in welchem Segment Ihre Kunden häufiger wechseln. Finden Sie die Gründe heraus und erkennen Sie Lösungswege um die Kundenbindung zu verbessern.
Gibt den Prozentsatz der Kunden an, die in einem bestimmten Zeitraum verloren gehen. Eine hohe Churn-Rate kann auf Unzufriedenheit oder Konkurrenzdruck hinweisen.
Sehen Sie wie sich der Wert Ihres Kunden entwickelt und verstehen Sie warum sich der Wert verändert. Behandeln Sie Ihre Kunden priorisiert durch einen Cluster auf Basis des Kundenwertes.
Der geschätzte Umsatz, den ein Kunde über die gesamte Dauer seiner Beziehung zum Unternehmen generiert. Diese Kennzahl hilft zu verstehen, wie viel ein Kunde im Laufe seines Lebens wert ist und wie viel in seine Bindung investiert werden sollte.
Der Prozentsatz der Kunden, die ein weiteres, ergänzendes Produkt erwerben
Misst den Anteil der Bestandskunden, die zusätzliche oder höherwertige Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Dies zeigt das Potenzial zur Umsatzsteigerung bei bestehenden Kunden auf.
Der Prozentsatz der Kunden, die mehr als einmal gekauft haben
Der Anteil der Kunden, die nach einem ersten Kauf erneut kaufen. Diese Kennzahl ist ein Indikator dafür, wie gut es dem Unternehmen gelingt, Kunden zu binden und zur Wiederholung von Käufen zu motivieren.
Misst den Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg aktiv bleiben. Eine hohe Kundenbindungsrate deutet darauf hin, dass die Kunden zufrieden sind und nicht zur Konkurrenz abwandern.
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